Política de reembolso

Política de Cambios y Garantía de Bohemian Chic

Nos esforzamos constantemente para brindarte un servicio eficiente, de calidad y con la mayor rapidez posible, asegurando que tu experiencia de compra sea la mejor.

Nuestros clientes cuentan con derecho de retracto, por lo cual podrán devolver un producto adquirido en nuestra página web dentro del plazo de 10 días (no hábiles) contados desde su recepción, o en caso de retiro en tienda, contados desde la recepción del correo con la información de retiro, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente y esté en perfecto estado.

Para gestionar un cambio o devolución, ten presente que requiere de previa aprobación por vía Whatsapp donde se pedirá evidencia del estado del producto:

• Región Metropolitana y otras regiones: Los cambios de productos deben gestionarse a través del contacto de Whatsapp +56 9 97568806
• Condiciones de envío: En caso de que el cambio no esté cubierto por la garantía, los gastos asociados al envío y retorno del producto serán asumidos por el cliente.
• El cliente se hará cargo del envío del producto en devolución.
• Luego de la recepción del producto y revisión de este, se notificará al cliente si es aprobada o rechazada su devolución/cambio.

Contacto:

Para cualquier consulta o requerimiento, puedes comunicarte al siguiente número: +569 97568806

Términos de la garantía del enchape:

• Aros, collares, colgantes, anillos y pulseras: Garantía de 3 meses.

Términos de la garantía del producto:

• Soldaduras, broches y vástagos de aros: Garantía de 30 días. Sujeto a evaluación para revisar si fue un defecto de fabricación. No aplica para casos de mal uso (como cuando se manipula fuertemente y se rompe el vástago en la mitad).

Condiciones generales:

• Los cambios solo serán aceptados en casos de defectos de fabricación y deberán presentarse junto con la boleta de compra y su embalaje original.

Política de cambios (aplica para compras web):

• Tienes 30 días para cambiar tu producto por cualquier otro. 
• Una vez pasados los 30 días, lamentablemente el sistema no permitirá realizar cambios. 

Política de devoluciones (aplica sólo para compras web)

• Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, se ofrece la opción de devolución de dinero dentro de los 10 días posteriores a la recepción o retiro del producto. El artículo debe ser devuelto en su empaque original. La devolución del dinero se hace directo a la cuenta de Mercado Pago del cliente en un plazo de 10 días hábiles.