Política de envío

1. Envíos a todo Chile

Realizamos despachos a todo el país a través de Starken.

El costo del envío se calcula automáticamente según la dirección ingresada al momento de la compra.

Tiempos de entrega estimados

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Regiones: 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la localidad).

Los plazos de entrega pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas o situaciones propias de la empresa de transporte.

2. Retiro en Tienda

Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo.

Los pedidos estarán disponibles al día siguiente hábil después de realizada la compra.
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo.

Horario de retiro Portal La Dehesa: Lunes a Domingo, de 10:00 a 20:00 hrs.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento por correo para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en la página de Starken.

4. Dirección Incorrecta

Si la dirección ingresada presenta errores y el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío para reenviar el pedido.

5. Problemas con el Envío

Si tu pedido se retrasa, llega dañado o presenta cualquier inconveniente, contáctanos directamente para ayudarte a gestionarlo con Starken.

6. Cambios o devoluciones relacionadas al despacho

Los costos de envío no son reembolsables.
Si deseas realizar un cambio o devolución, escríbenos dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto.